Atendimento (51) 4042-5090 (51) 4042-5090 (WhatsApp) Horário de atendimento de segunda a sexta das 9hrs às 18hrs e sábado das 9hrs às 12hrs (exceto feriados)

Trocas e Devoluções

Aqui na Mariana Olympio Store trabalhamos com três modalidades de troca: troca por defeito, troca por insatisfação e devolução (arrependimento). Nós esperamos que você ame a sua compra, mas caso isto não ocorra, temos os passos que devem ser seguidos:

  • Toda e qualquer ocorrência que resulte em troca ou devolução deve ser informada antecipadamente através do e-mail trocas@marianaolympio.com.br. No e-mail deve ser informado o a modalidade de troca ou devolução (por defeito, insatisfação ou devolução), número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas, qual o defeito detectado (se for o caso) e a numeração/tamanho para troca. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

  • O prazo para troca ou devolução da(s) peça(s) é de até sete dias corridos, a partir do dia do recebimento, incluindo nos casos de defeito na mercadoria. Não serão aceitas trocas após este prazo.

  • Só serão aceitos produtos que não tenham sido usados, lavados e sem alterações na peça (como ajustes).

  • Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

    Caso a peça adquirida não esteja mais disponível no estoque na numeração/cor solicitada, entraremos em contato para que você escolha outra mercadoria ou utilize este valor como crédito para uma nova compra.

 

AVISOS IMPORTANTES:

  • O frete é GRÁTIS em casos de DEVOLUÇÃO.

  • O frete é PAGO PELO CLIENTE em casos de TROCAS de numeração, cor ou modelo.

  • A devolução do valor, no caso de devolução, é feita através da plataforma de pagamento Wirecard (MOIP) com estorno no cartão ou via transferência bancária no caso de pagamentos feitos via boleto/transferência.

 

  Sempre que restar alguma dúvida em relação às políticas aplicadas pela Mariana Olympio Store, entre em contato conosco através do e-mail trocas@marianaolympio.com.br, no nosso canal de Fale Conosco, em nossa página no Facebook ou no telefone/whatsapp 51 4042-5090, estamos à sua disposição.